POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Chez Luz PARMENTIER, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos
commandes rapidement afin que vous puissiez profiter au plus vite de nos vêtements premium pour bébé.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
France métropolitaine ;
Belgique.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, vous pouvez nous
contacter à l’adresse : bonjour@luzparmentier.com.
2. Préparation et expédition des commandes
Toute commande validée et payée est préparée avec soin et expédiée sous 24
heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (lancements de collections, promotions, fêtes de fin
d’année, etc.), un léger allongement des délais de préparation peut
exceptionnellement être constaté.
3. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
Chrono Relais – Livraison offerte
Livraison en point relais ;
Service gratuit pour le client ;
Délais de livraison variables selon la destination et le transporteur.
Chronopost – Livraison à domicile
Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande ;
Service payant ;
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
La destination de la commande ;
Les contraintes du transporteur ;
Les périodes de forte activité ;
Tout événement indépendant de notre volonté.
Luz PARMENTIER ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au
transporteur ou à un cas de force majeure.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-
mail après l’expédition de la commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de sa commande directement auprès du
transporteur.
6. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier :
L’état du colis ;
La conformité des articles reçus ;
L’absence de détérioration apparente.
En cas d’une anomalie (colis endommagé, article manquant ou produit non conforme), le
client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à :
bonjour@luzparmentier.com
en précisant :
Son numéro de commande ;
La nature du problème rencontré ;
Une ou plusieurs photographies si nécessaire.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées
lors de sa commande.
Luz PARMENTIER ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité
de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète ou
erronée communiquée par le client.
8. Colis non distribués ou retournés
En cas de colis retourné pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation du
colis en point relais ou d’une absence répétée du destinataire, le client sera contacté afin
d’organiser une nouvelle expédition.
Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Luz PARMENTIER
5 rue Tristan Tzara
06600 Antibes – France
E-mail : bonjour@luzparmentier.com